📖 Справочный центр

💡 Что такое MyBeautyAssist

MyBeautyAssist — это Telegram-бот с мини-приложением (Mini App), который помогает частным мастерам бьюти-сферы автоматизировать свою работу:

• 📅 Онлайн-запись — клиенты записываются сами через Telegram
• 🔔 Напоминания — бот автоматически напомнит клиенту о визите
• 👥 База клиентов — все контакты и история визитов в одном месте
• 💰 Финансы — учёт выручки, расходов и прибыли с графиками
• 📊 Аналитика — какие услуги популярны, сколько вы зарабатываете

Кому подходит

Мастера маникюра, бровей, ресниц, визажа, наращивания волос и других бьюти-услуг.

Чем лучше блокнота или переписок

• Клиенты видят только свободное время — нет конфликтов
• Напоминания отправляются автоматически — нет пропущенных визитов
• Финансы считаются сами — вы знаете реальную прибыль
• Всё в Telegram — не нужно ставить отдельное приложение

Чем лучше Yclients и Dikidi

• Работает прямо в Telegram — не нужно заводить аккаунт на другом сайте
• Доступная цена — от 990 ₽/мес вместо 2 000–5 000 ₽
• Первые 30 дней — бесплатно, без привязки карты

🚀 Начало работы — регистрация и настройка

Что потребуется

Мобильный телефон с установленным Telegram (актуальная версия).

Пошаговая инструкция

Доступные команды

Команды также доступны из меню: введите / в поле ввода — появится список с подсказками.

💅 Добавление и настройка услуг

Каталог услуг — это то, что увидят клиенты при записи.

Как добавить услугу

1. Отправьте команду /services или откройте Кабинет → Услуги
2. Нажмите «Добавить услугу»
3. Заполните:
   • Название — например, «Маникюр», «Наращивание ресниц»
   • Цена — в рублях (например, 1500)
   • Длительность — в минутах (например, 60)
   • Описание (необязательно) — дополнительная информация
4. Сохраните

Как изменить или удалить услугу

• Редактировать — измените любое поле и сохраните
• Выключить — услуга останется в системе, но клиенты не смогут на неё записаться
• Удалить — полностью убрать услугу

🕐 Настройка графика работы

График определяет, в какое время клиенты смогут записаться к вам.

Как изменить график

1. Отправьте команду /schedule
2. Бот покажет текущий график
3. Отправьте новый, например: ПН-ПТ 10:00-18:00; СБ 10:00-15:00

Примеры форматов

• ПН-ПТ 10:00-18:00 — понедельник–пятница, 10–18
• ПН-СР 10:00-18:00; ЧТ-ПТ 12:00-20:00; СБ 10:00-15:00 — разное время по дням
• ПН-ВС 09:00-21:00 — ежедневно, 9–21

Как это работает

• Бот разбивает рабочий день на слоты по 30 минут
• Клиенты видят только свободные слоты (занятые скрыты)
• Дни, которые не указаны, считаются выходными

🔗 Как пригласить клиентов на запись

Клиенты записываются через вашу персональную ссылку.

Где найти ссылку

Отправьте /start — ссылка будет в ответном сообщении.
Формат: https://t.me/mybeautyassist_bot?start=ВАШ_КОД

Как поделиться

• В личных сообщениях — отправьте ссылку с текстом «Записаться ко мне можно по ссылке»
• В Instagram / VK — добавьте ссылку в описание профиля (шапку)
• В Telegram-чатах — разместите ссылку в описании группы или канала
• На визитке — используйте QR-код (см. раздел QR-код)

📱 QR-код для записи

QR-код — удобный способ привлечь клиентов оффлайн.

Как сгенерировать

1. Отправьте команду /qr_code
2. Бот мгновенно пришлёт картинку с QR-кодом
3. Сохраните изображение на телефон

Где использовать

• 🏪 В салоне — распечатайте и повесьте на стойке
• 📇 На визитке — добавьте QR к макету
• 📲 В Stories — выложите с подписью «Записаться ко мне»
• 📋 На листовке — для прикрепления на доску объявлений

Как это работает для клиента

Клиент наводит камеру телефона на QR-код → открывается Telegram с ботом → нажимает «Записаться к мастеру» → выбирает услугу, дату и время.

📅 Управление записями

Просмотр записей

• Отправьте /appointments — отобразятся записи на сегодня
• Используйте кнопки ◀ / ▶ для переключения между датами
• Каждая запись показывает: время, услугу, имя клиента, статус

Уведомление о новой записи

Когда клиент записывается, вы получаете сообщение с деталями: имя, телефон, услуга, время, комментарий клиента.

Завершение записей

Каждое утро в 9:00 бот присылает список незавершённых записей с кнопками:

• ✅ Пришёл — запись завершится, оплата зафиксируется, статистика обновится
• ❌ Не пришёл — будет отмечена неявка (no_show)

Перенос записи

1. Откройте запись
2. Нажмите «Перенести»
3. Выберите новую дату и время
4. Клиент получит уведомление о переносе

Отмена записи

1. Откройте запись
2. Нажмите «Отменить»
3. Укажите причину
4. Клиент получит уведомление об отмене

🔔 Автоматические напоминания

Бот сам напоминает клиентам о визитах — вам не нужно ничего настраивать.

Как это работает

• При создании записи бот автоматически планирует все 3 напоминания
• Если запись переносится — старые напоминания отменяются, создаются новые
• Если запись отменяется — все напоминания отменяются
• Если клиент подтверждает визит за 24ч — мастер получает уведомление

💰 Финансовый учёт и аналитика

Где находится

Кабинет (кнопка слева) → Финансы

Основные показатели

• 📈 Выручка — сумма оплат по завершённым записям
• 📉 Расходы — сумма всех добавленных расходов
• 💰 Прибыль — выручка минус расходы
• 📊 Маржа — процент прибыли от выручки

Периоды

Неделя (7 дней) · Месяц (30 дней) · Год (365 дней)

Графики

• Выручка по услугам (столбчатая) — какие процедуры приносят больше дохода
• Расходы по категориям (круговая) — на что уходят деньги

Как добавить расход

1. Откройте Финансы → Расходы → Добавить
2. Выберите категорию:
   • 💎 Материалы
   • 🏢 Аренда
   • 📢 Реклама
   • 🚗 Транспорт
   • 📚 Обучение
   • 🔧 Оборудование
   • 📦 Другое
3. Укажите сумму (в рублях), дату и описание (необязательно)
4. Нажмите «Сохранить»

👥 База клиентов и история визитов

Автоматическое сохранение

Каждый клиент, который записывается к вам, автоматически попадает в базу. Вам не нужно добавлять его вручную.

Просмотр списка клиентов

Отправьте /clients или откройте Кабинет → Клиенты. Отображается: имя, телефон, Telegram username.

История визитов клиента

1. Нажмите на карточку клиента в списке
2. Откроется окно с информацией:
   • Общее количество визитов
   • Общая сумма оплат
   • Список всех записей (от новых к старым) с датами, услугами и статусами

Импорт контактов

1. В разделе «Клиенты» нажмите «Импортировать контакты»
2. Выберите способ: Из Telegram или Вручную
3. Система покажет, какие контакты уже есть в базе (дубликаты не создаются)

💳 Подписка и тарифы

Пробный период

• Каждый новый мастер получает 30 дней бесплатно
• Полный доступ ко всем функциям
• Без привязки карты

Тарифные планы

Как оплатить

1. Отправьте /subscription
2. Нажмите «💎 Выбрать тариф»
3. Выберите нужный план
4. Оплатите как Вам удобно: Картой, QR или через Telegram Stars (встроенная валюта Telegram)
5. Подписка активируется мгновенно

Что будет по истечении подписки

• За 3 дня до истечения — напоминание
• За 1 день — финальное напоминание
• После истечения — доступ ограничен
• Все ваши данные сохранятся — ничего не потеряется

🎁 Реферальная программа

Приглашайте коллег-мастеров и получайте +7 дней подписки за каждого!

Как это работает

1. Отправьте /referral
2. Скопируйте свою реферальную ссылку
3. Отправьте её коллегам-мастерам
4. Когда новый мастер зарегистрируется и оплатит подписку — вы получите +7 дней

Ваша статистика

Команда /referral показывает: всего рефералов, активные (оплатившие), ожидающие активации и количество полученных бонусных дней.

Нажмите «📤 Поделиться ссылкой» — откроется диалог отправки с готовым текстом.

📨 Поддержка

Если что-то не работает или у вас есть вопрос:

1. Отправьте /support
2. Бот попросит описать проблему
3. Напишите сообщение (можно приложить фото, видео или документ)
4. Бот подтвердит: «✅ Сообщение отправлено в поддержку»
5. Мы ответим в ближайшее время

Для отмены обращения: отправьте /cancel

📝 Как записаться к мастеру

Что вам нужно

Мобильный телефон с Telegram (актуальная версия) и ссылка от вашего мастера.

Пошаговая инструкция

✅ Готово! Вы записаны. Мастер получит уведомление, а вам придут напоминания за 24 часа и за 2 часа до визита.

🔄 Как перенести или отменить запись

Как открыть свои записи

1. Откройте ссылку от мастера в Telegram
2. Нажмите «📋 Мои записи»

Фильтры

• Предстоящие (по умолчанию) — будущие записи
• Прошедшие — завершённые визиты
• Отменённые — отменённые записи
• Все — полная история

Перенос записи

1. Найдите нужную запись (статус: «Запланирована» или «Подтверждена»)
2. Нажмите «Перенести»
3. Выберите новую дату и время
4. Мастер получит уведомление о переносе

Отмена записи

1. Найдите запись → нажмите «Отменить» → подтвердите
2. Мастер получит уведомление об отмене

✅ Подтверждение визита

За 24 часа до записи вы получите напоминание с двумя кнопками:

• ✅ «Подтверждаю, приду» — мастер узнает, что вы точно будете
• ❌ «Не смогу прийти» — запись будет отменена (бот попросит подтвердить)

Почему это важно

• Мастер заранее знает, кто придёт
• Если вы не можете — мастер освободит время для другого клиента
• Не нужно звонить или писать мастеру

📋 Просмотр истории записей

В разделе «Мои записи» доступна полная история:

• 📋 Запланирована — ожидает визита
• ✅ Подтверждена — вы подтвердили, что придёте
• ✔️ Завершена — визит состоялся
• ❌ Отменена — запись отменена
• ⚠️ Не явились — клиент не пришёл

Для завершённых записей отображается сумма оплаты. Если вы оставляли комментарий при бронировании — он тоже виден.

❓ Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Для мастеров

Для клиентов